CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR CONFORME A LA LEY 34/2002

www.natvral-lavde.com es un dominio titularidad de Grupo Natvral Lavde S.L.
Dirección de oficina: Calle Mariano Luiña 24 4I 03201 Elche (Alicante) España. CIF B42620930,

Nuestros datos de contacto son: info @ natvral-lavde.com
Tel. +34 670 95 41 89

Las ventas realizadas a través de la página web www.natvral-lavde.com son gestionadas por Grupo Natvral Lavde S.L., en calle Mariano Luiña 24 4I 03201, Elche (Alicante), España, con CIF B42620930 (en adelante, NATVRAL LAVDE) y correo electrónico de contacto info @ natvral-lavde.com

NATVRAL LAVDE es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial «www.natvral-lavde.com.» que ofrece la venta de los productos de NATVRAL LAVDE a usuarios o clientes no comerciantes.

Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: «www.natvral-lavde.com«.

Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por NATVRAL LAVDE desde el sitio www.natvral-lavde.com

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.natvral-lavde.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes condiciones generales de compra y de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Además de NATVRAL LAVDE, podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el cliente todas las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece NATVRAL LAVDE.

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito. El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido. Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre NATVRAL LAVDE y el usuario.

NATVRAL LAVDE se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. CONTRATO (REALIZACIÓN DE PEDIDO)

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su petición de compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO”.

Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido «Confirmación de Pedido». Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos.

Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado: la «Confirmación de Envío». El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmamos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizó el pedido si ha elegido como forma de envío la entrega a domicilio o recogida en un local asociado, o bien en un plazo máximo de 7 días laborables desde que realizó el pedido si ha elegido recoger el producto en alguna de nuestras tiendas.

Recibirá un email para poder seguir la evolución de su pedido en el sitio www.natvral-lavde.com o por el formulario al Servicio de Atención al Cliente en el horario de 9h a 14h de lunes a viernes.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y le reembolsaremos la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no le puede ser entregado.

En cualquier caso le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a:

Tabla de precios de envío según provincia.

Gratuito 48h / 72h Urgente 24h
Provincial Alicante Compra superior a 50€ 4.50€ 5.08€
Comarcal
Albacete, Murcia y Valencia

Compra superior a 50€ 5.14€ 6.15€
Península Todas las provincias con excepciones 1 y 2 Compra superior a 50€ 5.33€ 6.85€
Excepciones 1 Baleares, Ceuta y Melilla Compra superior a 300€ 18.74€ 23.57€
Excepciones 2 Islas Canarias Compra superior a 300€ 19.67€ 24,74€
7. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en el apartado «Disponibilidad de los productos» y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, tanto si la entrega se realiza en su domicilio a través de la red de asociados como sí pasa a recoger por cualquier punto de recogida de nuestras tiendas, el plazo para que le llegue el envío es de 2 a 5 días laborables desde que haya recibido la «Confirmación de Envío”.

En el supuesto de que la opción elegida para el envío de su pedido sea la entrega en alguna de nuestras tiendas físicas, el plazo de entrega se ampliará a un máximo de nueve días laborables.

Tenga en cuenta que la Confirmación de Envío le será remitida en un plazo máximo de 48 horas desde que realizó el pedido si ha elegido como forma de envío la entrega a domicilio o recogida en oficina asociada o bien en un plazo máximo de 7 días laborables desde que realizó el pedido si ha elegido recoger el producto en alguna de nuestras tiendas.

Al finalizar la compra en nuestra plataforma on line, se le dará la opción de recibir el pedido en un «envoltorio regalo». El importe de dicho «envoltorio regalo» será de 1€. Se trata de una bolsa de color verde, decorada con cinta y un lazo dorado.

Sólo devolveremos el importe que pagó por el envoltorio regalo cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

Si por motivos ajenos a NATVRAL LAVDE no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado en un plazo máximo de 30 días desde que se produce la cancelación del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó el pedido on line a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

Al enviar el producto, la empresa de transporte encargada de su entrega le enviará un SMS, un email de confirmación o llamará por teléfono determinando la fecha en que lo recibirá.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Antes de recibir su pedido, tanto si ha elegido que se lo remitimos a su domicilio por Correos como si lo recoge en la Oficina de algunos de nuestros asociados o en alguno de los comercios agregados a la red , recibirá un aviso (vía SMS o correo electrónico) informando de la situación del envío.

En el supuesto de que hubiese elegido como modalidad de entrega la entrega en alguna de nuestras tiendas físicas, cuando el pedido haya sido recibido y validado por nuestras empleadas recibirá un correo electrónico informando de que ya puede pasar a recogerlo por la tienda elegida. El plazo del que dispone para recoger su pedido es de 7 días laborables desde que reciba la confirmación de que su pedido está pendiente de recogida en la tienda por usted escogida, si transcurrido dicho plazo no pasa por la tienda a recogerlo, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.

En el supuesto de que haya escogido la entrega a domicilio o recogerlo en cualquier comercio asociado, si transcurridos 14 días desde que su pedido está disponible para su entrega, no pasa a recogerlo, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del Contrato, procederemos a devolverle el importe íntegro de la compra sin incluir los gastos de envío, se abonaron, en la misma tarjeta con la que realizó la compra on line a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta PayPal y no podemos servirlo, le ingresamos el importe del mismo en su cuenta PayPal.

Sólo devolveremos el importe que pagó por el envoltorio regalo cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

En estos casos, estaremos autorizados a repercutir los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.

9. TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web. Si el importe del pedido es inferior a 50€ y ha escogido la entrega a domicilio a través de nuestros asociados, los gastos de envío ascenderán a según la opción de envió y provincia que haya seleccionado en el momento del pago; . Además, si elige la opción de entrega en alguna de nuestras tiendas físicas, no se le cobrarán gastos de envío en ningún caso, independientemente del importe de la compra excepto en Baleares, Ceuta, Melilla y Islas Canarias. También existirán promociones especiales sobre determinados productos y en determinados momentos del año, en las cuales no se cobrarán gastos de envío. En el caso de que se generen gastos de envío serán a cargo del Cliente y se reflejarán en la factura de forma separada al del precio de venta de los productos. Será informado, antes del registro definitivo de su pedido, de los gastos de envío relacionados con dicho pedido, y el pago se le solicitará por el importe total de la compra. El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta bancaria VISA, Visa Electrón, Maestro Mastercad y 4B o bien a través del sistema de pago seguro PayPal y Google Pay. Como medida de seguridad se encriptarán sus datos antes de que se realice la transferencia de información desde su ordenador al sistema de pago seguro, usando Caixabank, BS Online, Google Pay y PayPal (podrá pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito). NATVRAL LAVDE no recibe ni almacena los datos de su tarjeta de débito o crédito ni de su cuenta PayPal. Sabrá que la página es segura por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» está confirmando que la tarjeta bancaria es suya.

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

Tras la confirmación de su pedido, NATVRAL LAVDE le enviará un mensaje de confirmación comunicándome que su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a NATVRAL LAVDE, Calle Mariano Luiña 24 4I 03201 Elche (Alicante) España., su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, una carta enviada por correo postal). Igualmente, puede informarnos de su derecho a desistir del presente contrato a través del correo electrónico info@natvral-lavde.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

– A la atención de:
NATVRAL LAVDE calle Mariano Luiña 24 4I 03201, Elche (Alicante), España info @ natvral-lavde.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Fecha y lugar

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío de su pedido (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
NATVRAL LAVDE calle Mariano Luiña 24 4I 03201, Elche (Alicante), España info @ natvral-lavde.com

En este caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes, desde que los recibe hasta que nos informa del desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones relacionadas con los cambios y devoluciones de nuestros productos no se aplican en el caso de ejercicio del derecho de desistimiento. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Se tomará como referencia para contar el plazo de treinta días la fecha que conste en el albarán de entrega.

Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere). Aparte de ello, deberá rellenar el albarán de devolución (reverso del albarán de entrega) que se le remitió junto con su pedido.

Si necesita un duplicado del albarán de devolución para adjuntarlo al pedido puede o bien ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o bien a través del correo electrónico info @ natvral-lavde.com para que se lo remitan.
La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 15 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la compra (tarjeta bancaria) a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta de cliente de PayPal y realiza la devolución en alguna de nuestras tiendas físicas, deberá aportar cualquier tarjeta bancaria de la que sea titular para que le podamos ingresar el importe de la devolución a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta PayPal y realiza la devolución en nuestro almacén, le ingresamos el importe de la misma en su cuenta PayPal.

Si al realizar la compra ha optado por qué le remitimos el envío con el «envoltorio regalo» y decide cambiar o devolver el artículo, no procederemos a la devolución del importe del citado «envoltorio regalo».

Sólo devolveremos el importe que pagó por el envoltorio regalo cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

Tampoco aceptaremos cambios ni devoluciones, ni en nuestro almacén ni en nuestras tiendas, de productos de bonetería (calcetines y medias).

1. CAMBIOS

Si quiere realizar un cambio, solo podrá realizarlo a través de nuestra página web, para efectuar un cambio, tendrá que devolver el producto y volver a realizar una compra.

Si necesita un duplicado del albarán de devolución para adjuntarlo al pedido puede o bien ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o bien a través del correo electrónico info@natvral-lavde.com para que se lo remitan.

2. DEVOLUCIONES

Sólo devolveremos el importe que pagó por el envoltorio regalo cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

La dirección de envío para cualquier devolución por es la siguiente:
NATVRAL LAVDE Calle Mariano Luiña 24 4I 03201 Elche (Alicante) España

Le recordamos que los gastos de envío de los productos que desee devolver correrán a cargo del cliente, NATVRAL LAVDE no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

En estos casos y tras comprobar que se da alguno de estos motivos, le reembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución y, en su caso, el importe que haya abonado por el envoltorio regalo, en la misma tarjeta con la que realizó la compra on line a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

Tras examinar el artículo en nuestro almacén, el servicio de atención al cliente le comunicará si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas y si es así procederemos a devolverle el importe íntegro de la compra (excepto gastos de devolución y el importe del envoltorio regalo, en su caso) dentro de un plazo de 30 días desde que el producto llegue a nuestro almacén y en la misma tarjeta bancaria con la que efectuó la compra inicial a no ser que escoja otro medio de pago diferente. Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta PayPal y realiza la devolución en nuestro almacén, le ingresamos el importe de la misma en su cuenta PayPal.

Si no se cumplen las condiciones fijadas para la devolución y no la aceptamos, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted de todos modos, para comunicarle los motivos de la no aceptación y para que no diga dónde podemos volver a enviarle el pedido. En este caso, los gastos de envío correrán de su cuenta. En todo caso, guarde el comprobante de devolución para poder ver el seguimiento en nuestro sitio www.natvral-lavde.com

En ningún caso se aceptarán devoluciones a nuestro almacén de productos adquiridos en alguna de nuestras tiendas. Tampoco aceptaremos cambios ni devoluciones, ni en nuestro almacén ni en nuestras tiendas, de productos de bonetería (calcetines y medias). Si tiene alguna duda al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto dentro del horario de 9h a 14h, de lunes a viernes.

12. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS EN NUESTROS PRODUCTOS

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por NATVRAL LAVDE.

La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgaste producido por el uso habitual y correcto del producto.

Ahora bien, en el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, NATVRAL LAVDE asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto. Por lo tanto, si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer la devolución del mismo y remitir a nuestro almacén. Una vez comprobado el defecto, le reembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución y, en su caso, el importe que haya abonado por el envoltorio regalo.

Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Compra.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

13. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

NATVRAL LAVDE se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y NATVRAL LAVDE por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o bien remitiendo correo electrónico a la dirección info @ natvral-lavde.com dentro del horario de 9h a 14h, de lunes a viernes.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las ventas realizadas a través de la página web www.natvral-lavde.com son gestionadas por Grupo Natvral Lavde S.L., en calle Mariano Luiña 24 4I 03201, Elche (Alicante), España, con B42620930 (en adelante, NATVRAL LAVDE) y correo electrónico de contacto info @ natvral-lavde.com

Le recomendamos que revise atentamente las condiciones estipuladas a continuación antes de utilizar el Sitio Web.
El presente sitio ha sido desarrollado para NATVRAL LAVDE. (B42620930,) con domicilio en Mariano Luiña 24 4I 03201, Elche (Alicante), España, con número de contacto (+34) 670 95 41 89 y dirección de correo electrónico: info @ natvral-lavde.com

CONDICIONES GENERALES Y REGISTRO
Los siguientes términos y condiciones de venta son aplicables a la oferta y venta de productos Alqvimia a través del sitio web www.natvral-lavde.com, web de comercio electrónico accesible por internet y abierto a cualquier usuario de la red.

En nuestra tienda online el usuario podrá navegar por las distintas páginas de la web sin necesidad de registrarse. En el momento que el usuario quiera realizar una compra deberá registrarse para finalizar el proceso. Al registrarse, el cliente deberá facilitar sus datos personales, DNI, datos de envío, así como la aceptación de las condiciones de contratación y de privacidad.

PRIVACIDAD
A tenor de lo establecido en el artículo cinco de la Ley Orgánica 15/1999, le comunicamos que los datos recogidos en los presentes formularios formarán parte del fichero de datos de NATVRAL LAVDE. La finalidad de la información recogida será para la gestión de sus pedidos de compra, así como realización de cualquier actividad comercial.
Cuando el cliente se dé de alta como usuario autoriza a NATVRAL LAVDE a utilizar dicha información para fines comerciales como envío de boletines de marca y promociones, aunque el cliente podrá darse de baja cuando quiera sin ningún inconveniente.
En ningún caso NATVRAL LAVDE facilitará esta información a terceros.

PRODUCTOS
El escaparate de productos presentados por NATVRAL LAVDE, en las distintas secciones de la web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto en sus características como en su precio, pero en cualquier caso siempre se mantendrán las condiciones de venta que fueran vigentes en el momento de la compra.
Cada producto tendrá su ficha técnica especificando sus características, métodos de uso, ingredientes y productos relacionados.
Nos comprometemos que todos los productos visibles en el Sitio Web dispongan de stock. Además, adoptaremos las precauciones razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de productos que aparecen en nuestra tienda online sean completos, fiables, actualizados y libres de errores.
Los productos descritos en el Sitio Web y las muestras de los mismos que, en su caso, facilitaremos al cliente son exclusivamente para uso personal. Los clientes no podrán vender ni revender dichos productos y muestras. Nos reservamos el derecho de poder cancelar o reducir la cantidad de productos o muestras que hayan de entregarse a un cliente, siempre y cuando suponga un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Todos los precios indicados para los productos que están disponibles a través del Sitio Web incluyen el IVA a los tipos vigentes y están denominados en euros.
Hay unos gastos de envío según la dirección y tipo de envió (ver tabla), siempre y cuando no se llegue al mínimo de compra fijado en 50€ (envío gratuito), estos se sumarían al precio de los productos y se indicarían aparte en el formulario de pedido.
Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias se requiere compra mínima de 300€ más el coste del envió. El cliente tendrá que pagar los gastos de aduana en destino de los pedidos online enviados a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias. NATVRAL LAVDE no se responsabiliza de dicho importe. Estas condiciones son vigentes desde 8 de Mayo 2018.

Tabla de precios de envío según provincia.

Gratuito 48h / 72h Urgente 24h
Provincial Alicante Compra superior a 50€ 4.50€ 5.08€
Comarcal
Albacete, Murcia y Valencia

Compra superior a 50€ 5.14€ 6.15€
Península Todas las provincias con excepciones 1 y 2 Compra superior a 50€ 5.33€ 6.85€
Excepciones 1 Baleares, Ceuta y Melilla Compra superior a 300€ 18.74€ 23.57€
Excepciones 2 Islas Canarias Compra superior a 300€ 19.67€ 24,74€

REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para hacer un pedido, el cliente debe introducir la cantidad de productos NATVRAL LAVDE deseados seleccionando la opción “Añadir al carro” y se incluirán directamente en la cesta de la compra representada por una bolsa de NATVRAL LAVDE.
El cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la cesta de la compra o cancelar el pedido antes de formalizar el pago. Al formalizar el pedido, el cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones cursadas y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Al poco tiempo el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la Ley 34/2002, en consecuencia las partes aceptan que el contrato se de por celebrado en el domicilio social de la empresa.
Para canjear un código promocional, el cliente debe introducir su código en la casilla durante el proceso de compra. Los códigos promocionales son sensibles a las mayúsculas y minúsculas y siempre deben introducirse tal y como aparecen.

OPCIONES DE PAGO
El cliente podrá pagar mediante la plataforma online de Stripe, podrá utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y Maestro.

PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se tramitan y entregan en días hábiles (de lunes a viernes, sin incluir festivos). Los pedidos efectuados en sábado, domingo o festivo se tramitarán en el siguiente día hábil.
El plazo de entrega, salvo rotura de stock, para Península y Baleares es entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pago del pedido.
En caso de cualquier duda o incidencia puede usar nuestro formulario de contacto o enviar un email a info@natvral-lavde.com

DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

– Producto defectuoso.
– Frasco roto.

Si por cualquier razón de las anteriores el cliente quiere devolver los artículos lo puede hacer en su embalaje de origen dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido, según artículo 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 y de 19 de Diciembre. En este caso se deberán seguir los siguientes pasos:

– El cliente deberá tramitar una reclamación a través de nuestro formulario en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
– El comprador dispondrá de siete días hábiles para devolver el producto, siendo a cargo del comprador el coste directo de devolución del producto. En el supuesto de que la reclamación se realice dentro de las 24 horas siguientes a su recepción el coste será asumido por NATVRAL LAVDE.
– Una vez comprobado los productos devueltos, si procede NATVRAL LAVDE le reembolsará el importe del pedido devuelto y los gastos de devolución. La devolución deberá efectuarse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

Los reembolsos serán efectuados según el mismo método de pago y cuenta bancaria y sólo se efectuarán reembolsos contra la tarjeta de crédito que se haya usado en el proceso de compra.
No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones pasado los plazos determinados anteriormente.
En ningún caso aceptaremos devoluciones motivadas por errores en el pedido realizados por parte del comprador, ya que entendemos que se verifican y aceptan los productos en el momento de la compra.
Esta política de devolución es únicamente aplicable a los productos comprados a través de la tienda online de NATVRAL LAVDE www.natvral-lavde.com. No podemos tramitar las devoluciones de productos comprados en las redes de distribuidores oficiales.

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Responsable: Grupo Natvral Lavde S.L., titular del website natvral-lavde.com.

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  • Destinatarios: Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. En todo caso, los datos que nos facilitas están ubicados en servidores cuya sede se encuentra dentro del territorio de la UE o gestionados por Encargados de Tratamiento acogidos al acuerdo “Privacy Shield”, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Nuestro proveedor de envío de mail es Mailchimp.
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