Rückgabe und Widerruf

Gründe, warum ich ein Produkt zurückgeben kann.
Die Gründe, aus denen Sie ein Produkt zurückgeben können, sind:
· Weil das Produkt Herstellungsfehler aufweist*
· Weil es nicht Ihr Anliegen ist
· Aufgrund eines Zwischenfalls beim Transport (Brüche usw.)
Wenn Ihr Fall nicht zu diesen Fällen gehört, kontaktieren Sie uns unter shop@natvral-lavde.com und denken Sie daran, immer die Nummer Ihrer Bestellung anzugeben (es wäre etwa diese Nr. 1200/21). Wir helfen Ihnen gerne weiter indem Sie uns in der E-Mail Folgendes mitteilen.

Senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer, um die Produkte in Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Geben Sie als Nächstes den Namen des Produkts/der Behandlung an, der auf der Kopie der Bestellung steht, die Sie zurücksenden möchten.

Teilen Sie uns den Grund mit, warum Sie die Rücksendung vornehmen möchten.

Die Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn die gesamte Bestellung oder einige darin enthaltene Produkte beschädigt sind, müssen Sie sich an unseren „Kundendienst“ wenden.

*Aufgrund der 100 % natürlichen Herkunft der Rohstoffe, aus denen das Produkt besteht, ist es normal, dass zwischen verschiedenen Chargen desselben Produkts leichte Farbveränderungen auftreten können.

Was muss ich tun, um ein Produkt zurückzusenden?

a) Wenn es die Voraussetzungen für eine Rücksendung erfüllt, müssen Sie uns unter shop@natvral-lavde.com unter Angabe der Lieferscheinnummer und dem Grund der Rücksendung kontaktieren.

Wenn es sich um einen der oben genannten Fälle handelt, nimmt NATVRAL LAVDE Ihre Rücksendung entgegen, übernimmt die Abhol- und Versandkosten und tauscht sie gegen das gleiche Produkt oder ein Produkt mit der gleichen Menge um.

b) Im Falle der Nichteinhaltung der vorstehenden Punkte durch den Kunden muss der Kunde selbst die Versandkosten tragen, um seine Bestellung zurückzuerhalten.

Was ist die Frist für die Rücksendung?
Es kommt auf den Rückgabefall an:

Da das Produkt Herstellungsfehler aufweist*, führt NATVRAL LAVDE eine Qualitätskontrolle durch, um den Zustand des Produkts zu überprüfen – 30 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts.
Da es sich nicht um Ihre Bestellung handelt (NATVRAL LAVDE-Fehler) – Manipulierte oder geöffnete Produkte werden nicht akzeptiert – 15 Tage ab Erhalt des Produkts.
Aufgrund eines Transportvorfalls (Brüche usw.) – 48 Stunden ab Erhalt des Produkts.
*Aufgrund der 100 % natürlichen Herkunft der Rohstoffe, aus denen das Produkt besteht, ist es normal, dass zwischen verschiedenen Chargen desselben Produkts leichte Farbveränderungen auftreten können.

ERINNERN: Alle Rücksendungen müssen zuvor von NATVRAL LAVDE akzeptiert werden.

Während der Rückgabefristen können Sie das gewünschte Produkt zurückgeben, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein sollten. Die Produkte müssen im Originalzustand, in der Originalverpackung und ungeöffnet zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung des/der Produkte(s) erfolgt, wenn wir das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) in unserem Vertriebszentrum erhalten haben.

KOSTENLOSE RÜCKGABE DER ARTIKEL
Für die kostenfreie Rücksendung haben Sie 15 Tage Zeit. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, lesen Sie bitte zunächst die folgenden Geschäftsbedingungen:

Kosmetische Produkte (Creme, Make-up, Lotion, Gel, Shampoo, Duschschaum etc.) können aus hygienischen Gründen nur ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Offene Behältnisse, Tuben, Tiegel oder Tiegel können wir leider nicht abholen.

Zubehör kann nur zurückgegeben werden, wenn es nicht verwendet, verschmutzt oder gewaschen wurde und das Originaletikett noch angebracht ist.

Unterwäsche kann nur zurückgegeben werden, wenn das Paket, in dem sie verschickt wurde, nicht geöffnet wurde.

Wir können einen Umtausch oder eine Rückgabe akzeptieren, sofern die Produkte in gutem Zustand, frei von Mängeln, in der Originalverpackung und in einer originalen, stabilen Versandbox sind.

NATVRAL LAVDE behält sich das Recht vor, Artikel abzulehnen, die der Kunde verwendet oder beschädigt hat.

Für alle versendeten Produkte gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Schauen Sie sich unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ an.

Tipps:

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, bitten Sie den Postdienst um einen Versandnachweis.
Öffnen Sie Ihre Sendung immer sorgfältig, um sie in gutem Zustand zu halten, falls Sie sie später zurücksenden möchten.

Kehrt zurück:

Der Kunde hat laut Gesetz 14 Kalendertage Zeit, das Produkt ab Erhalt des Produkts zurückzusenden.