الإرجاع والسحب

أسباب تجعلني قادر على إرجاع المنتج.
الأسباب التي تجعلك قادرًا على إرجاع المنتج هي:
· لأن المنتج به عيوب تصنيع*
· لأنه ليس طلبك
· بسبب حادث أثناء النقل (كسر، الخ)
إذا لم تكن حالتك أيًا من هذه الحالات، فيرجى الاتصال بنا على shop@natvral-lavde.com وتذكر دائمًا تضمين رقم طلبك (سيكون شيئًا مثل #1200/21). سوف نكون سعداء بمساعدتك من خلال الإشارة إلى ما يلي في البريد الإلكتروني.

أرسل لنا عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الطلب للتحقق من المنتجات الموجودة في طلبك.

بعد ذلك، أدخل اسم المنتج/العلاج الموضح في نسخة الطلب الذي ترغب في إرجاعه.

يرجى إخبارنا بالسبب الذي يجعلك ترغب في إجراء الإرجاع.

ستجد رقم الطلب على فاتورتك أو رسالة التأكيد الخاصة بك.

إذا تعرض طلبك بأكمله أو بعض العناصر للتلف، فيجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

*نظرًا لأن المواد الخام التي يتكون منها المنتج مصنوعة من مصادر طبيعية بنسبة 100%، فمن الطبيعي أن تحدث تغيرات طفيفة في اللون بين دفعات مختلفة من نفس المنتج.

ماذا يجب أن أفعل لإرجاع المنتج؟

أ) إذا كان منتجك يلبي متطلبات الإرجاع، فيجب عليك الاتصال بنا على shop@natvral-lavde.com ، مع الإشارة إلى رقم إيصال التسليم وإبلاغنا بسبب الإرجاع.

في حالة وقوعها ضمن الحالات المذكورة أعلاه، فإن NATVRAL LAVDE سوف تقبل الإرجاع وتغطي تكاليف الاستلام والشحن. سيتم استبداله بنفس المنتج أو بواحد من نفس السعر.

ب) في حالة عدم التزام العميل بالنقاط المذكورة أعلاه، يكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لاسترداد طلبه.

ما هو الموعد النهائي لتقديم الإرجاع؟
يعتمد ذلك على حالة العودة:

إذا كان المنتج به عيوب تصنيع* ستقوم شركة NATVRAL LAVDE بإجراء فحص الجودة للتحقق من حالة المنتج) - 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
لأنه ليس طلبك (خطأ NATVRAL LAVDE) - لن يتم قبول المنتجات التي تم التلاعب بها أو فتحها - 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
في حالة وقوع حادث أثناء النقل (كسر، إلخ) - 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
*نظرًا لأن المواد الخام التي يتكون منها المنتج مصنوعة من مكونات طبيعية 100%، فمن الطبيعي أن تحدث تغيرات طفيفة في اللون بين دفعات مختلفة من نفس المنتج.

يتذكر: يجب أن يتم قبول جميع الإرجاعات مسبقًا من قبل NATVRAL LAVDE.

خلال فترة الإرجاع، يمكنك إرجاع أي منتج تريده إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، مع عبوتها الأصلية، وغير مفتوحة.

سيتم استرداد المبلغ المدفوع للمنتج (المنتجات) بمجرد استلامنا للمنتج (المنتجات) الذي سيتم إرجاعه في مركز التوزيع الخاص بنا.

إرجاع مجاني للسلع
لديك 15 يومًا لإرجاعه مجانًا. إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية أولاً:

لا يمكن إرجاع منتجات التجميل (الكريم، المكياج، المستحضر، الجل، الشامبو، رغوة الاستحمام، إلخ) إلا إذا كانت غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية لأسباب صحية. لسوء الحظ، نحن غير قادرين على جمع الحاويات أو الأنابيب أو الجرار أو العلب المفتوحة.

لا يمكن إرجاع الملحقات إلا إذا لم يتم ارتداؤها أو تلطيخها أو غسلها، وطالما أنها لا تزال تحمل علاماتها الأصلية.

لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية إلا إذا لم يتم فتح العبوة التي تم إرسالها فيها.

سوف نقبل عمليات الاستبدال أو الإرجاع طالما أن المنتجات في حالة جيدة، وخالية من العيوب، وفي عبوتها الأصلية، وفي صندوق شحن أصلي قوي.

تحتفظ شركة NATVRAL LAVDE بالحق في رفض العناصر التي استخدمها العميل أو تضررت.

سيتم تطبيق الشروط والأحكام العامة على جميع المنتجات التي يتم شحنها.

يرجى الاطلاع على "الشروط والأحكام" الخاصة بنا.

نصائح:

عند إجراء الإرجاع، اطلب من الخدمة البريدية إثبات الشحن.
افتح شحنتك دائمًا بعناية للحفاظ عليها في حالة جيدة في حالة رغبتك في إرجاعها لاحقًا.

الإرجاع:

بموجب القانون، يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.